Matadorbet sitesinde aktif olarak kullanılan, Türkçe dil seçeneğinde hizmet veren müşteri hizmetleri bölümleri bulunmaktadır. Matadorbet şikayet konularında ya da herhangi bir yardım veya teknik yardım talebinde, her zaman müşteri hizmetlerine ulaşabilir, karşılaştığınız olumsuzlukları gündeme getirebilirsiniz. Diğer kaynaklara yönelmenize, farklı kaynaklara gidip çözüm üretmenize ya da çözüm arayışları içerisinde bulunmanıza gerek yoktur. Yapmanız gereken işlem açıktır. Aktif olarak kullanıma açılmış, 7/24 hizmet veren anlayışlı davranan müşteri hizmetlerini kullanmanız tavsiye edilecektir.
Şikayet konularını bildirim yapacağınız ortamlar, giriş bölümünde de anlatıldığı gibi, doğrudan müşteri hizmetleri olacaktır. Matadorbet şikayetleri nereye bildirilir? Her türlü görüş, her türlü bütün şikayet konularını iletmek amacıyla, hazırlanmış bir elektronik posta adresi bulunmaktadır. Bu elektronik posta adresinin [email protected] olduğu görülmektedir. Elektronik posta göndereceksiniz ancak, gönderdiğiniz elektronik postada mutlaka üye olma esnasında hesap bilgileri bölümüne yazmış olduğunuz, size ait elektronik posta adresini yazacaksınız. Hangi konuda bildirim yaptığınızın önemi yoktur. Diğer bir bildirim yapabileceğiniz ya da çözüm talep edebileceğiniz bölüm ise, tahmin ettiğiniz gibi, Matadorbet canlı destek hattı olacaktır. Bu bölümde ana ekranın sağ alt köşesine yerleştirilmiş bir bağlantı aracılığı ile açıp kullanabileceğiniz müşteri hizmetleri departmanı anlamına gelmektedir.
Matadorbet Şikayetleri Çözer mi?
Hangi kullanıcı tarafından, hangi konuda bir bildirim yapıldığının hiç bir önemi bulunmamaktadır. Matadorbet şikayetleri çözer mi? Elbette her türlü şikayete, her türlü öneri ve görüşe, soruya, yardım ve teknik yardım taleplerine, 7 gün 24 saat boyunca hizmet veren müşteri hizmetleri, çözüm odaklı bir anlayış ile yaklaşmaktadır. İstediğiniz gün ve saatte kullanabilir, başvuru yapabilir ve sizlere hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandığını görebilirsiniz. Sizin tarafınızdan hatalı bir işlemin yapılması önemli değildir. Matadorbet sitesi tarafından bilmeyerek bir teknik problemin ortaya çıkarılması ve olumsuzluk yaratılması önemli değildir. Mutlaka kabul edilecek, mutlaka çözüm üretilecek, mutlaka tarafınıza bilgi akışı sağlanacaktır.
Bildirim gönderdiğinizde, normal iletişim seçeneğinin dışında bir işlem süresi ile karşılaşacaksınız. Bu süre standarda bağlanmıştır. Matadorbet şikayete dönüş süresi elektronik posta gönderdiğinizde, sizlere geri dönüş süresi olan 60 dakikalık işlem süresi değildir. Yukarıda verilmiş mail adresine herhangi bir konuda şikayet bildirimi göndermiş iseniz, inceleme yapılması, sizlere yazılı ve görsel olarak geri dönülmesi amacı ile 24 saat işlem süresinin talep edildiğini göreceksiniz. 24 saat dolmadan yine elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgi verilecektir. Karşılaşılan sorun ne olursa olsun, çözüme kavuşturulacak ve görüşme neticesinde, müşteri memnuniyetinin elde edildiği tespit edilecektir.
Matadorbet Canlı Destek Şikayet Alır mı?
İletişim seçeneklerinin önemli bir parçasını, önemli bir bölümünü, canlı destek meydana getirmiştir. Matadorbet canlı destek şikayet alır mı? Elbette kuruluş amacı, üyelerin tüm beklentilerinin, bütün taleplerinin karşılanmasıdır. Canlı destek penceresini de Türkçe ve her gün, her saat kullanabilir, başvuru yapabilirsiniz. Gereken hassasiyetin gösterildiğini tespit edeceksiniz. Matadorbet şikayet şeklinde bir durumu canlı destek üzerinden gündeme getirmeye çalıştığınızda, sohbet penceresindeki boş bölümleri doldurup, görüşme başlattığınızda, 30 saniye bekleyeceksiniz. Maksimum bu süre sonunda, müşteri hizmetleri temsilcisi sohbet ortamını yani karşılıklı görüşmeyi başlatacaktır. Karşılaştığınız olumsuzluğu bölüm üzerinden gündeme getirecek, görüşme içerisinde problemin cinsine göre, çözüme kavuşturulduğunu da tespit edilecektir. Eğer bu bölümden bir çözüm üretilmeyecek ise, müşteri hizmetleri temsilcisi canlı destek hattı üzerinden, sizlerden 24 saat işlem süresi talep edecek ve tarafınıza elektronik posta ile geri dönüş yapılacağını, bu süre dolmadan geri dönüş yapılacağını bildirecektir.
İlk yorum yapan olun